अब परिवहन सेवाएं बस एक “Hi” की दूरी पर – उत्तर प्रदेश में 24×7 व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा शुरू
लखनऊ। उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने नागरिकों की सुविधा के लिए एक नई डिजिटल पहल के अंतर्गत 24×7 व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा शुरू कर दी है। अब आमजन परिवहन से जुड़ी तमाम जरूरी सेवाएं अपने मोबाइल फोन पर ही प्राप्त कर सकेंगे। यह सेवा मोबाइल नंबर 8005441222 पर उपलब्ध है। नागरिकों को सिर्फ अपने व्हाट्सएप पर “Hi” भेजना होगा और चैटबॉट तुरंत सक्रिय हो जाएगा।
परिवहन विभाग की यह सेवा मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ और परिवहन मंत्री के निर्देशों के अनुसार प्रारंभ की गई है। दोनों नेताओं ने कई बार ज़ोर दिया है कि सरकारी सेवाएं पारदर्शी, सरल और नागरिकों के दरवाज़े तक पहुंचनी चाहिए। यह चैटबॉट उसी दिशा में एक ठोस कदम है।
क्या-क्या कर सकेंगे इस सेवा के माध्यम से?
व्हाट्सएप चैटबॉट के जरिए निम्नलिखित सुविधाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं:
वाहन पंजीकरण से संबंधित जानकारी
ड्राइविंग लाइसेंस से जुड़ी सेवाएं
चालान की जानकारी – कारण, भुगतान लिंक, और कानूनी प्रावधान
आवेदन की स्थिति की ट्रैकिंग
लाइसेंस का नवीनीकरण, स्वामित्व हस्तांतरण, रोड टैक्स भुगतान जैसे कार्यों के लिए चरणबद्ध मार्गदर्शन
यह सेवा बहुभाषी है, जिससे हर वर्ग का व्यक्ति इसका लाभ उठा सकता है
नागरिकों को क्या होगा लाभ?
आरटीओ के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं
प्रमाणिक जानकारी तुरंत मोबाइल पर
तत्काल समाधान और उत्तर
कागज़ी कार्यवाही में कटौती
सेवा पूरी तरह निशुल्क और 24×7 उपलब्ध
परिवहन आयुक्त का बयान
इस सेवा की शुरुआत पर परिवहन आयुक्त ने कहा,
“यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण में तकनीक के उपयोग का आदर्श उदाहरण है। इससे विभाग और जनता के बीच की दूरी कम होगी और पारदर्शिता व उत्तरदायित्व की भावना को बल मिलेगा।”
सेवा का उपयोग कैसे करें?
उपयोगकर्ता को सिर्फ मोबाइल नंबर 8005441222 सेव करना है और व्हाट्सएप पर “Hi” लिखकर भेजना है। इसके बाद चैटबॉट स्वयं सेवाएं दिखाना शुरू कर देगा।
उत्तर प्रदेश सरकार की यह पहल ‘डिजिटल गवर्नेंस’ को ज़मीन पर उतारने का एक प्रभावी प्रयास मानी जा रही है, जो हर नागरिक को तकनीक के माध्यम से सशक्त बनाने की दिशा में कार्य कर रही है।